Droits
Le client aura le droit, conformément au décret législatif 21/2014 - mettant en œuvre la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, relative à la protection des consommateurs, de se retirer de l'offre de vente dans un délai de quinze jours, à compter du jour de réception de l'achat. marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d'envoyer une communication écrite dans les 14 jours ouvrables à l'adresse e-mail : [email protected]
Le client sera remboursé, au choix, au moyen de nouveaux produits ou du remboursement de la somme versée via le même moyen de paiement qu'il a utilisé sur le site Internet pour finaliser la commande, le tout dans les plus brefs délais et en tout cas au plus tard au plus tard 15 jours à compter de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Les frais de retour des Produits à « La TerraMadre sas » ne sont pas remboursables et restent, de par la loi, à la charge du client.
Garanties garanties ou remboursées
Garanties pour le client ...
Le client a toujours raison ...
Un client heureux est la meilleure publicité ...
Les phrases conventionnelles ne sont pas pour nous mais des règles auxquelles nous adhérons scrupuleusement pour que La TerraMadre® satisfasse toujours nos clients.
TerraMadre®, en pleine conformité avec les règles et les règles commerciales, respecte scrupuleusement les points suivants:
1. Règles générales
Les ventes en ligne sont équivalentes à la vente par correspondance et la loi oblige ceux qui exercent ce type d'activité à se conformer aux dispositions de la circulaire no. 3487 / C du 1er juin 2000 du Ministère de l'Industrie, concernant le Décret Législatif n. 114 du 31 mars 1998 "Discipline à la vente de marchandises par des moyens électroniques. Commerce électronique ".
L'intervention du ministère se termine en attirant l'attention sur le décret législatif n. 50/92 concernant les contrats négociés en dehors des établissements commerciaux et le décret législatif no. 206 de 2005 sur la protection des consommateurs en matière de contrats à distance, en ce qui concerne le respect des obligations de protection des consommateurs liées aux ventes en ligne.
2. Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de réception.
· Le droit de rétractation peut être exercé en envoyant, dans le délai imparti, une communication écrite à l'adresse e-mail : [email protected]
· Le consommateur est tenu de le restituer ou de le mettre à disposition du fournisseur et les seuls frais à la charge du fournisseur pour l'exercice du droit de rétractation sont les frais directs de renvoi de la marchandise à l'expéditeur.
· Le fournisseur est tenu de rembourser les sommes versées par le consommateur et ce remboursement doit intervenir gratuitement, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 15 jours à compter de la date à laquelle le fournisseur a eu connaissance de l'exercice du droit. de rétractation par le consommateur.
3. Confidentialité
Le décret législatif n ° 196 de 2003 protège la confidentialité des données personnelles.
A la lumière de cela, le consommateur peut à tout moment demander la lecture des données détenues par le fournisseur, et demander la correction ou l'annulation.
Ce site ne nécessite aucune autorisation pour la divulgation à des tiers des données du consommateur et les données requises seront uniquement celles requises pour compléter les opérations d'achat.
Pour annuler, demandez des informations sur vos données personnelles écrivez à l'adresse e-mail:
[email protected]
4. Sécurité des transactions Paiements sécurisés - Banca Sella
Dans le cas où le mode de paiement est la carte de crédit, les données seront saisies sur un serveur sécurisé Banca Sella avec protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec cryptage 128 bits, ce qui rend impossible l'interception des données de la carte de crédit.
Nous apportons beaucoup d'attention à l'exactitude des données contenues sur notre site web. Si néanmoins vous trouviez une information incorrecte ou erronée dans nos pages, merci d'en avertir le webmaster via le formulaire de contact.
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Conformément à l'article 34 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit d'accès, adressez-vous au webmaster via le formulaire de contact.
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